العميل يحتاج يشوف الرحلة كاملة:
من استلام الطلب، إلى تجهيز المنتج، ثم توزيعها على المستفيدين.
ومن خلال مراجعة اتصالات العملاء، وجدنا أن بعض العملاء كانوا راضين عن المشروع، لكن مو كلهم شاهدوا فيديو التوثيق.

لاحظنا حاجة إلى:

• توضيح الدول المتاحة لكل حزمة.
• تحسين صور المنتجات.
• إضافة صور وفيديوهات لعملية التوزيع.
• تحويل وصف المنتج إلى عناصر بصرية أسهل.
• توضيح الفرق بين البكيجات وعدد المنتجات.

المحتوى الموجود كان جيدًا، لكنه يحتاج إلى صيغ ورسائل أكثر حتى نكتشف الزوايا القابلة للتصعيد، بدل الاعتماد على نفس الأسلوب بشكل متكرر.

سرعة الموقع كانت جيدة، لكن ظهرت حاجة إلى:

• تحسين ربط المنصات.
• تحسين التتبع وجودة البيانات.
• توفير بيانات أدق لاتخاذ قرارات التصعيد.